SHOPPING GUIDE

■会員登録について

 ・ご利用が初めてのお客様へ

会員登録は無料です。
新商品発売前に事前に会員登録を済ませていただきますと、決済から在庫確保までスムーズにご注文いただけます。また、ご登録いただきますと、2回目以降のお買い物の際にも大変便利です。

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■商品のご購入について
当ショップでは、通常商品と予約商品をご用意しております。

※予約商品と通常商品は、納期・発送時期が異なるため、一緒にカートに入れて注文することができません。お手数ではございますが、商品ごとにご注文を分けていただきますようお願い申し上げます。

商品のご購入が完了しましたら、購入完了メールを配信いたします。
また、出荷が完了しましたら、商品発送完了のお知らせメールを配信いたします。
※弊社からのメールは、info@setens-online.comよりお送りいたしますのでドメイン指定の解除をお願いいたします。
弊社からのメールが届かない場合には、コンタクトフォームよりご連絡くださいませ。

■ご注文商品の決済につきまして
通常商品と予約商品共に、決済はご注文時となります。

■商品の引渡し時期について

・通常商品
在庫のある通常商品については決済確認後、5営業日以内に発送いたします。ご注文集中による在庫切れ等により、商品の発送ができない場合には、メールにてご連絡させていただきます。

・予約商品
予約商品については、入荷後5営業日以内に発送させていただきます。ご注文いただいた予約商品が納期よりも早く入荷した場合は、入荷後5営業日以内発送させていただきます。
納期が異なる複数の予約販売商品を同時にご購入の場合、商品が全て揃ってからの発送となります。

※生産の都合上、発送予定日が変更になる場合がございます。予めご了承ください。
※お届け地域、曜日、交通事情、天候等により前後する場合がございます。

 

■配送方法・送料について

ヤマト運輸
全国一律：税込￥400
税込￥5,000以上のご注文で送料無料となります。
※予約商品は、日時の指定が出来かねます。予めご了承ください。

■返品・交換・キャンセルについて

通常商品、予約商品によって、ご対応方法が異なります。
下記ご確認いただき、ご希望の内容について、CONTACTからご連絡くださいませ。

 ・通常商品

【返品】
商品到着後7日以内は可能です。

【交換】
お客様都合による、サイズ・カラー変更に伴う交換はお承りができかねます。商品到着後7日以内は返品として承りますので、ご希望のサイズ・カラーを改めてご注文くださいますようお願い申し上げます。
お届けした商品に不良があった場合には、在庫確認後、同一商品と交換いたします。

※返品期限を過ぎてからのご連絡や、ご返送いただいた製品にお客様のもとで傷、損傷が生じた場合にはお受けできかねますので、予めご了承ください。
※お客様都合による返品につきましては、送料はお客様のご負担とさせていただきます。

【キャンセル】
商品発送前でしたら、キャンセル対応可能でございます。
CONTACTへご連絡くださいませ。

※通常商品は最短で発送手配をさせていただきますため、ご連絡のタイミングによってはキャンセルを承ることができない場合がございます。ご了承くださいませ。

 

・予約商品

予約商品につきましては、商品に欠陥がある場合を除き、サイズの交換や返金・返品には応じかねますので予めご了承ください。

【キャンセル】

予約商品は販売期間を過ぎてからのお客様のご都合によるキャンセルは不可となりますが、販売期間中でしたらキャンセルは可能です。
CONTACTへご連絡くださいませ。サイト内にあるサイズ表・スペックをよくご確認の上、ご注文頂きますようお願い致します。

 返品・交換・キャンセルについての詳細は、以下のページをご覧ください。

返品特約について

 

■不良商品の対応について

商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万が一、不良・破損などがございましたら、商品到着後7日以内にお知らせください。
不良品については、在庫がある場合に限り、同一商品と交換いたします。交換をご希望の場合でも、在庫状況により返品扱いとさせていただく場合がございますので、予めご了承くださいませ。
※不良商品に該当する場合は、弊社宛に着払いにてご返送をお願い致します

 

■ご注文確認のメールについて

ご注文頂きますと、当店よりご注文確認の自動配信メールが送信されます。
メールにはご注文内容が記載されておりますので、お間違いないかご確認くださいませ。ご注文内容・お支払い方法・お届け日・配送場所等を必ずご確認頂き、誤りや変更・ご不明点がございましたら下記までお気軽にご連絡下さい。

MAIL：info@setens-online.com

※弊社からのメールは、info@setens-online.comよりお送りいたしますのでドメイン指定の解除をお願いいたします。

 

■送料について

全国一律：税込￥400
税込￥5,000以上のご注文で送料無料となります。

 

■お支払い方法について

クレジットカード

お取扱いのクレジットカードは、VISA、Mastercard、American Express、JCBカードです。
お支払い回数は一回払い・分割払い・リボ払いとなっております。
ただし、ご使用のカード会社によっては一回払いのみとなっている場合がございます。弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

Pay

・Amazon Pay
Amazon Payは、Amazonアカウントを利用して、購入代金やサービス利用料などのお支払いができる決済サービスです。

Amazonアカウントでログインすることで、お客様は住所やクレジットカード情報の入力が不要になるので、簡単・便利に注文をすることができます。 「継続課金（Auto Pay）」にも対応しております。

・Google Pay
Google Payは、Android端末で使用できるスマホ決済サービスです。

・Apple Pay
iPhone、iPad、MacのSafariでオンラインストアのチェックアウトを行うことができる電子決済サービスです。

 

■お買い物についてのご注意

■長期不在または受取拒否について
ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。

■商品写真について
掲載画像は、実際の商品に近い色で再現するように努めておりますが、お客様のご覧になっているパソコン、スマートフォン、タブレット等のモニター設定の個体差により、実際の商品と色味が異なって見える場合がございます。
予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

■ご注文の集中について
ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。その場合は、弊社からお客様へ土日祝日を除く3営業日以内にメールでご連絡を差し上げ、キャンセル処理をさせていただきます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

■二次流通品の購入商品について

 

■お問い合わせ先 

株式会社ミラク
SETENSコンタクトセンター
（受付対応時間：平日10~17時）

電話：03-5775-4655
MAIL：info@setens-online.com

メールの返信につきましては、土日祝日を除く、平日3営業日以内に順次対応させていただいております。

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